Um
processo de negócio é parte integrante de um sistema organizacional controlado
pelo pessoal de gestão, padrões definidos e expectativas do pessoal. Os
processos de negócios concluídos por departamentos separados produzem
resultados e benefícios de valor agregado diferentes. Nesse contexto, uma auditoria de processos é uma inspeção altamente focada em
sistemas, processos e organizações internos.
A auditoria
de processos é mais do que apenas rastreamento, amostragem e medições de
produtos. Seu objetivo é limitar o foco da avaliação a procedimentos, rotinas
ou especificações usadas em uma área de negócios designada. Muitas pessoas
entendem a auditoria de processos e
de sistema como idênticas, mas são bastante diferentes.
Qualquer
profissional que execute uma auditoria
de processos de negócios deve ter um amplo conhecimento do ramo. Os líderes
esperam que os auditores de processos após identificar não conformidades,
recomendem soluções viáveis e controles internos. A auditoria de processos busca profissionais capazes de construir
relacionamentos multifuncionais com as partes departamentais interessadas. Suas
habilidades conceituais e de comunicação os ajudarão a falar em público e em
reuniões de apresentação, realizando treinamentos e participando da integração
das áreas e novos colaboradores. Um auditor de processos sente-se confortável
em colaborar durante as atividades de entrevista, inspeção, revisão e
monitoramento.
Realizar uma auditoria de processos é auxiliar uma
empresa a ter mais clareza do funcionamento de suas operações e o que pode ser
melhorado, para atuar com mais eficiência e competitividade em sua área de
negócios.
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